3 Elementer du skal have installeret inden du automatiserer
For at få de bedste resultater ud af dine automatiserede marketingsprocesser er det meget vigtigt, at få de grundlæggende elementer på plads inden du starter. Herunder finder du en liste over nogle af de mest nødvendige programmer og softwares du bør have installeret sammen med din hjemmeside inden du begynder at automatisere dine marketingsaktiviteter.
Google Search Console
Google Search Console er et gratis værktøj som undersøger hvor godt din side præsterer i googles søgninger. Her kan du finde mange informationer og vigtige data som du skal bruge for at tilpasse og optimere dine marketingsinitiativer.
Google Analytics
Google analytics er en af de stærkeste værktøjer til at overvåge hvilke tiltage der giver trafik til dine hjemmeside samt hvordan dine besøgende anvender din hjemmeside. Google Analytics tilbyder mange detaljerede informationer, blandt andet;
- Hvilke sider dine brugere besøger
- Hvor meget trafik der kommer fra Google (søgninger)
- Bounce Rate - Din bounce rate er andelen af dine brugere der forlader din side unden at gå videre
- Hvor din trafik kommer fra
- Om og hvor meget din trafik stiger eller falder i forskellige perioder
- Og meget andet..
CRM Software
For at automatisere dine marketingsaktiviteter er det vigtigt at du opsamler data om dine kunder som du derefter har tilgængeligt til brug til andre initiativer. Nogle af de basale kundeinformationer du får brug for er;
- Navn
- Tidligere korrespondance
- Købshistorik
- Samtykkeerklæring til at måtte henvende dig i forbindelse med marketing
Derudover kan du godt have brug for nogle yderligere informationer om dine kunder som kan være specifikke til din branche, erhverv eller virksomhed. Her er det en god idé at finde ud af hvilke informationer du skal bruge til netop din forretning.
Hvis du f. eks. har en frisør salon kunne du også have brug for at lave digitale kundekort, hvor du fra gang til gang tilføjer information om den seneste behandling, farve præferencer eller specielle ønsker fra kunden. Alle disse informationer anvendes til at personalisere marketinginitiativerne til hver enkelt kunde.
Med hensyn til kundeinformationer gælder det, at du ikke skal samle flere informationer end du reelt har brug for. Tilbyder du f.eks. podcasts eller videoer som kunderne kan hente eller streame online er kundernes fysiske adresse ikke en nødvendig information for dig, hvorimod hvis du har en webshop, som sælger fysiske produkter er det en meget nødvendig information for dig i forbindelse med levering.
Alle disse informationer kan samles og opbevares digitalt ved hjælp af CRM værktøjer. Der findes rigtig mange forskellige programmer som tilbyder noget forskelligt, så jeg anbefaler, at du finder ud af hvilke informationer og features du har brug for fra systemet og så finder et system der passer til dine behov. Nogle eksempler på CRM systemer er:
- Hubspot
- ActiveCampaign
- Monday.com
- WebCRM
